LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang untuk Pemain Malaysia

9esim beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami memastikan akaun anda dilindungi melalui perjanjian terma yang jelas, protokol privasi yang ketat, dan proses pengesahan identiti yang...

Perjanjian Terma JelasPrivasi Data TerjaminPengesahan IdentitiKeselamatan Transaksi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
9esim Kejelasan Undang-Undang untuk Pemain Malaysia

Ruang Lingkup Undang-Undang dan Akses Anda

9esim menawarkan perkhidmatan permainan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika anda berada di wilayah yang disokong, pembukaan akaun memerlukan pengesahan identiti lengkap, termasuk nombor pengenalan, alamat berdaftar, dan kaedah pembayaran yang disahkan. Kami mematuhi peraturan anti-pencucian wang dan mengesahkan setiap permintaan pengeluaran untuk memastikan dana anda dipindahkan dengan selamat ke Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda. Jika anda berada di

luar wilayah yang disokong, akses ke platform kami tidak tersedia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Dasar

Soalan tentang privasi, keselamatan akaun atau pematuhan dasar? Pasukan kami siap membantu melalui beberapa saluran, tersedia dalam bahasa Melayu dan Inggeris sepanjang waktu operasi biasa. Setiap...

Emel Sokongan Hantar pertanyaan dasar atau privasi ke [email protected]. Kami memproses setiap emel mengikut protokol perlindungan...
Sembang Langsung Jalin percakapan terus dengan ejen kami melalui widget sembang di dalam akaun anda. Berguna...
Borang Permintaan Subjek Data Akses atau padam data peribadi anda dengan menghantar borang permintaan rasmi. Kami mematuhi permintaan...
KESELAMATAN AKAUN DAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Privasi Anda

Setiap akaun 9esim dilindungi oleh enkripsi tahap bank, autentikasi dua-faktor pilihan, dan penyimpanan data berpusat. Kami tidak berkongsi data peribadi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang. Rekod...

Enkripsi Akhir ke Akhir

Data login, akaun bank, dan sejarah permainan anda disulitkan menggunakan SSL 256-bit. Tidak ada orang dalam atau luar organisasi yang dapat membaca maklumat anda tanpa kunci dekripsi.

Autentikasi Dua-Faktor

Atur kata laluan kedua melalui aplikasi authenticator anda. Setiap kali anda log masuk dari peranti baharu, kami meminta kod satu kali. Ini menghalang pencuri daripada mengguna akaun anda walaupun mereka tahu kata laluan.

Audit Keselamatan Berkala

Kami menjalankan ujian keselamatan pihak ketiga setiap enam bulan untuk mengesan kerentanan sistem. Laporan dipertikaikan dan ditindakan dalam 30 hari.

Penyimpanan Data Terbatas

Maklumat peribadi anda disimpan hanya selama anda memiliki akaun aktif. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod kewangan untuk keperluan audit selama tujuh tahun, kemudian padamkan sepenuhnya.

Tiada Pemberian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewa senarai emel, sejarah permainan atau data pembayaran anda. Perkongsian data hanya berlaku untuk penghindaran penipuan atau kepatuhan peraturan, dan kami beritahu anda sebelumnya.

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda, atau meminta pemadaman sepenuhnya. Hubungi sokongan dengan borang verifikasi identiti untuk memulai permintaan subjek data anda.

Pertanyaan Sering Ditanya Tentang Dasar Kami

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan maklumat pengesahan untuk kepatuhan untuk tujuh tahun, kemudian padamkan atau nyahkenali sepenuhnya. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal melalui borang permintaan subjek data rasmi. Masa pemprosesan biasanya 30 hari.

Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian Tetapan Pembayaran. Anda boleh menambah Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX baru atau mengeluarkan kaedah lama. Setiap kaedah baru memerlukan pengesahan satu transaksi kecil untuk keselamatan.

Hanya anda dan pasukan sokongan 9esim yang disahkan boleh melihat sejarah permainan anda. Kami tidak berkongsi butiran permainan dengan pemain lain, penyedia pihak ketiga, atau media sosial. Data disimpan secara peribadi di server kami dengan enkripsi.

Kami mengesahkan identiti semua pemain baru menggunakan nombor pengenalan berdaftar dan alamat. Transaksi besar dipantau untuk aktiviti mencurigakan. Kami mematuhi peraturan anti-pencucian wang dan melaporkan aktiviti disyaki kepada pihak berkuasa tempatan seperti yang diperlukan oleh undang-undang.

Selepas anda mengirimkan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, resit transaksi muncul di dashboard akaun anda dalam 2–5 minit. Anda akan menerima emel pengesahan dengan nombor rujukan transaksi untuk rekod anda.

Ya. Hantar borang Permintaan Subjek Data yang ditandatangani dan diverifikasi ke [email protected]. Kami akan mengumpulkan semua maklumat yang disimpan dalam format boleh dibaca dan menghantarnya dalam tempoh 30 hari mengikut peraturan privasi tempatan.

Dayakan autentikasi dua-faktor di Tetapan Keselamatan Akaun anda. Gunakan kata laluan unik yang tidak anda gunakan di tempat lain. Jangan kongsi nama pengguna atau kod sesi anda. Log keluar selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti berkongsi.